Politica de Entrega

A Guilty Beauty disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:

• Região de destino
• Peso e/ou valor da encomenda
• Método de envio escolhido
• Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)

Entrega em loja

Na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes. Horário de recolha de manhã: das 10 ás 13h00; tarde das: 14h30 as 17h30.

Envios via CTT e DPD com destino em Portugal.

Na escolha do método de envio “CTT”, as encomendas são enviadas através da transportadora correspondente.

O preçário apresentado na tabela aplica-se no serviço CTT. Noto que aos preços apresentados estão em constante variação devido a taxas energéticas, entre outros fatores. Sendo os preços desta tabela considerados orientativos, e o preço efetivo será apresentado no checkout da sua encomenda.

Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Produtos considerados perigosos (inflamáveis e ou sobre pressão) não podem ser expedidos por via aérea, (por exemplo envio para as ilhas). No entanto serão expedidos por outras vias, marítima ou terrestre. No entanto o tempo de transporte será mais demorado.

Para consulta dos prazos previstos de entrega verifique clicando aqui. Note que a tabela lista em dias úteis e não em dias de calendário.

Envios internacionais

Está também disponível o envio internacional, a partir de 9.14€ até 1000g. Consulte a página de checkout para mais informações.

O envio para países do Espaço Econômico Europeu (EEE) está ausente de quaisquer encargos alfandegários e taxas aduaneiras. O mesmo não se aplica a países fora do EEE que poderão incorrer de encargos alfandegários e taxas aduaneiras impostas pelo respectivo país destino, sendo as mesmas da responsabilidade do comprador, não sendo possível a atribuição das respectivas taxas e encargos dai recorrentes á Guilty Beauty. O retorno ou destruição do envio, por falha de pagamento ou processamento de encargos alfandegários e taxas aduaneiras, é da responsabilidade do comprador

Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Como é processado o envio da encomenda

As encomendas submetidas e com confirmação de pagamento, são normalmente processadas de imediato, nos dias úteis (expecto feriados ou motivos de força maior). Se tiver alguma alteração a fazer na sua encomenda pedimos que o faça de imediato. Pois alguma alteração irá implicar a destruição dos consumíveis e consequentemente criação de poluição desnecessária.

As encomendas podem ser expedida pelas transportadoras CTT e DPD. As encomendas com o método de transporte DPD, submetidas antes das 12h00, serão expedidas no mesmo dia, e as encomendas com o método de transporte CTT, submetidas antes das 15h30, serão expedidas no mesmo dia, sendo. Dessa forma a hora de fecho da DPD é as 12H00 e a hora de fecho dos CTT é as 15h30. Caso submeter uma encomenda após o fecho de expedição a sua encomenda será expedida no dia útil seguinte.

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento. No entanto a Guilty Beauty reserva o direito de alterar a transportadora e ou o meio de transporte.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

 

Prazos de entrega

Após submissão da encomenda e confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada de imediato, se a confirmação de pagamento decorrer antes da hora de fecho da transportadora, a encomenda será expedida no mesmo dia. As encomendas só são processadas em dias úteis, expecto feriados ou motivos de força maior.

Para Portugal continental e Espanha continental o prazo previsto de entrega é até 2 dias úteis, em ambas as transportadoras, após expedição da encomenda. Por norma recebe a sua encomenda no seguinte dia útil. Mais informações click neste link.

Para as Ilhas Açores e Madeira o prazo de entrega previsto poderá variar entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da ilha. Mais informações click neste link.

Para a Europa continental poderá variar entre 4 a 10 dias úteis. Para mais informações da CTT clique aqui, e para mais informações da DPD clique aqui.

Os prazos de entrega poderão sofrer variações devido a fatores externos completamente alheios a Guilty Beauty, e os mesmos poderão não ser rigorosamente cumpridos.

Atrasos e falhas nas entregas é totalmente alheio à Guilty Beauty e não poderão ser imputadas responsabilidades à Guilty Beauty. No entanto a equipa da Guilty Beauty fará tudo ao seu alcance para solucionar alguma anomalia que decorra no atraso ou falha da entrega.

 

Política de Entrega e Levantamento de Encomendas

Após a expedição da encomenda, o cliente é responsável por acompanhar o envio e garantir o seu levantamento dentro do prazo definido pela transportadora ou pelo ponto de recolha selecionado.

Encomendas para Pontos de Recolha / Pickup

As encomendas enviadas para pontos de recolha devem ser levantadas dentro do prazo indicado pela transportadora. Caso a encomenda não seja levantada dentro desse prazo, a mesma será devolvida automaticamente às nossas instalações.

Entregas ao Domicílio

No caso de entregas ao domicílio, o cliente deve garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada. Caso a encomenda seja devolvida por ausência do destinatário, morada incorreta ou não reclamação dentro do prazo estabelecido pela transportadora, a mesma será considerada como encomenda não reclamada.

Encomendas Não Reclamadas ou Recusadas

Sempre que uma encomenda seja devolvida à nossa empresa por motivo de não levantamento, ausência, morada incorreta, recusa da encomenda ou desistência após envio, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da encomenda.

No entanto, será aplicado o seguinte:

• Dedução do valor real dos portes de envio e devolução suportados pela loja (mesmo em encomendas que tenham beneficiado de portes gratuitos).

• Dedução de uma taxa administrativa de 10% sobre o valor da encomenda, destinada a cobrir custos logísticos, materiais de embalagem, processamento e taxas de pagamento.

O valor remanescente será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou por outro método acordado.

Reenvio da Encomenda

Caso o cliente pretenda que a encomenda seja reenviada após devolução à origem, os custos de novo envio serão da responsabilidade do cliente.